4G手机偷跑流量吸费惊人消费者质疑运营商降价是假摔

湖北日报讯

（记者李玉麟、实习生熊邦红）近日，读者王女士反映，新买的4G手机“吸费”惊人，月底刚充的300元话费瞬间又欠费了。王女士质疑：“不是工信部第四次喊话让三大运营商降价吗？到底是真降还是假摔？”

原来，王女士新买了一部iPhone6手机，正好遇到中国移动在公司楼下做活动—免费换4G卡，还送礼品包。于是王女士就免费升级了。

不久后，王女士就发现，上月底26日才充的300元话费，月初却又提示欠费了！拨打10086才知道，就在26日充值300元后，又有一笔160M的流量扣费160多元，相当于1M=1元钱，这才导致的欠费。

“我在家里和办公室都有wifi，偶尔用一下蜂窝数据，我也没看视频，怎么几天就用了160M流量？我之前3G手机用88元/月包手机500M流量的套餐，一直挺好的，怎么手机升级之后消费也"升级"了？”王女士想不通。

无独有偶，蒋先生最近在京东上买了部华为P8手机。虽然购买时勾选的“非移动定制机”，然而，在收到手机后，P8开机画面仍是中国移动的LOGO，且手机里预装了许多移动4G软件。不久之后，蒋先生就发现，原先每月135元的套餐（含500M3G流量）“扛不住”，不得不又追加50元的4G流量套餐。“虽说速度是快了，但是运营商提升服务难道不是应该的吗？为什么却要消费者增加付费？”蒋先生质疑。

“流量超了运营商也不发短信提示一下！直到欠费后查询才知道是流量偷跑了。这不是"坑"么？！”王女士说。

“预装的手机软件删也删不掉，自带的APP商店可以自动更新软件、自动安装，随时搜集定位信息。难怪每月1G流量都不够用！”蒋先生抱怨。

近期央视《每周质量报告》报道，在待机的情况下，苹果手机120小时内共“偷跑”了80M流量。消费者每月为此额外支付60多元。

专家提醒，若对4G信号没需求，可以在4G手机“手机设置—蜂窝数据—使用4G网络”选择关掉4G信号，仅使用2G、3G信号；不需使用蜂窝数据网络时，要及时关闭；一些定位服务、新闻推送以及社交类软件，通常会在后台运行，消费者应通过任务管理器关闭应用程序，仅“回到桌面”不能达到关闭程序效果。

有业内人士表示，宽带网络作为国家战略性公共基础设施，为消费者提供更好的服务本应是题中之义。宽带网络升级，是推动经济转型、落实“互联网＋”战略的基础，而“提速降费”是我国经济发展到现阶段对宽带网络的要求。希望工信部第四次喊话后各大运营商不再“假摔”，而应切实顺应消费者需求，真正在年底达到降三成目标。

（责任编辑：HN666）

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