汽车出故障售后已撤难维修经协调联系得以维修-【新闻】

汽车出故障售后已撤难维修经协调联系得以维修

面包车刚买一年多,出了故障竟然找不到售后服务处,12月19日,市民李先生向晨报消费投诉联络站反映了他的难题。

李先生介绍,2011年7月份,他在我市光华街上的天晨汽车销售公司,花3万多元买了一台昌河福瑞达面包车,买后面包车故障灯总是无缘无故地亮了,入冬后,汽车又经常打不着火,特别是最近,根本就打不着火了,汽车只能停在马路上。近日,他开始找这家汽车销售公司,可电话无人接听,到原来买车的地方找,也始终没找到这家销售公司。当他联系昌河汽车全国服务热线后了解到,牡丹江的昌河汽车售后服务部已取消,最近的售后在林口县。李先生说,他的车已无法启动了,如果拖到林口去,拖车费太高,他实在难以接受。

同时,李先生向记者表示,汽车买了才一年多,很多零件设备都在保修范围内,无缘无故就没了售后,今后,其他消费者怎么办?

20日,记者尝试联系天晨汽车销售公司,可始终没有人接听。拨打昌河汽车全国客服热线后,相关工作人员表示,牡丹江的售后服务部确实取消了,原因是售后服务点是流动管理的,经过一段时期的运营,由于某种原因被取消也是正常的,李先生可就近到林口售后去处理。当记者表示,李先生的车已经启动不了时,该工作人员表示,会尽快联系解决此事。不久,七台河昌河汽车售后的颜女士联系记者表示,她将联系牡丹江的一家维修厂给李先生维修汽车。

24日,李先生告诉记者,颜女士已经联系了他,可他已等不及厂家对车的维修,已经对汽车的主要问题进行了维修。对此,颜女士表示,她将联系牡市的维修厂,给李先生车的其它问题进行解决,包括故障灯坏了等问题,需要换件的地方也可以换件。李先生对此处理方法表示同意。

（责任编辑 溋铭）

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