牡丹江市建立补贴农机售后服务体系-【新闻】铁线蕨科

牡丹江市建立补贴农机“售后服务”体系

补贴农机出现故障投诉“无门”,售后服务没有正式途径。日前，牡丹江市补贴机具质量和售后服务监督管理工作领导小组的成立，将为农机用户排解这些“售后服务”困难。

为深入贯彻落实国家农机购置补贴政策，确保补贴机具质量稳定、性能可靠，切实保障农民利益，市农机局成立了牡丹江市补贴机具质量和售后服务监督管理工作领导小组，并按要求成立了补贴机具质量投诉和售后服务监督管理办公室，具体负责指导全市的补贴机具质量投诉和售后服务监督管理日常工作。

据介绍，除牡丹江市区外，各县（市）农机部门也相应设立了接待机构和专职投诉接待工作人员，开展农机产品质量投诉监督工作，承担业务培训、投诉受理、协调处理纠纷和投诉情况分析上报等工作。各级售后服务监督管理办公室还将根据当地实际情况，对农机生产企业的售后服务进行监督检查。发生质量、售后服务等问题时，协调企业和用户之间的矛盾，并记载处理结果，及时上报省级售后服务监督管理办公室。生产企业负责提供售后服务支持，协助经销商或自行设置售后服务网点、配件中心库，并对购机用户进行售前培训。

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